الإلغاء والاسترداد
تُحصَّل رسوم المنتجات المدفوعة على المنصة، مثل اشتراكات المورّدين أو الإضافات أو منتجات Planner Pass، مقدمًا ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الدفع.
1. إلغاء المنتجات المتكررة
إذا كان المنتج المدفوع يتجدد تلقائيًا، يمكنك إيقاف التجديد التالي قبل بدء فترة الفوترة الجديدة. ويظل وصولك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
2. الاسترداد
المبالغ المدفوعة مسبقًا لا تكون قابلة للاسترداد من حيث المبدأ بعد تفعيل الخدمة أو استخدامها، إلا إذا كان القانون الإلزامي يفرض خلاف ذلك أو إذا قررت Mounasaba خلاف ذلك في حالة محددة.
3. الرسوم المكررة أو غير الصحيحة
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ غير صحيح أو مكرر منك، يرجى التواصل عبر support@mounasaba.com مع تفاصيل الفاتورة ذات الصلة.
4. الاتفاقيات بين المنظمين والمورّدين
تتم معالجة المدفوعات والإلغاءات والاستردادات المتعلقة بالاتفاقيات بين المنظمين والمورّدين مباشرة بين تلك الأطراف، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.